3 Size Hamster Running Disc Toy
Silent Rotatory Jogging Wheel Pet Sports Wheel Toys
Color:
blue 17.5cm
Fr XOF
x 1
Faq
1. Comment passer une commande ?
Visitez notre site web, sélectionnez le produit et ajoutez-le à votre panier → Accédez à la page de paiement → Renseignez les informations de livraison → Sélectionnez le mode de paiement → Confirmez la commande → Finalisez le paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
✅ Paiement à la livraison
✅ Carte de crédit/débit (Visa, Mastercard)
✅ Paiement mobile (tel que M-Pesa, Airtel Money, etc., selon les modes de paiement locaux en Afrique)
✅ PayPal (le cas échéant)
✅ Virement bancaire (le paiement doit être effectué dans les 24 heures et un justificatif doit être fourni)
3. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui ! Nous utilisons la technologie de cryptage SSL et des passerelles de paiement conformes à la norme PCI DSS pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et de vos transactions.
Livraison et logistique
4. Quels sont les pays couverts par la livraison ?
Nous desservons actuellement de nombreux pays et régions d'Afrique, notamment la Côte d'Ivoire, le Kenya, le Ghana, l'Angola, le Cameroun, le Togo, le Nigéria, etc.]. La couverture géographique spécifique peut être vérifiée sur la page de paiement.
5. Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Livraison standard : 3 à 10 jours ouvrés (selon la destination), frais de port de 2 000 CFA.
Livraison express : 1 à 5 jours ouvrés (zones disponibles limitées), frais de port plus élevés. Veuillez vérifier les options lors de votre commande.
*Remarque : les régions éloignées ou les jours fériés peuvent entraîner des retards ; veuillez vous y prendre à l'avance.
6. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi logistique. Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail ou consultez le site web de votre partenaire logistique (tel que DHL, Aramex, etc.) pour saisir le numéro de suivi.
Retours et remboursements
7. Que faire si le produit est endommagé ou si le mauvais produit est envoyé ?
Veuillez prendre une photo pour preuve et contacter immédiatement le service client. Nous organiserons un remplacement gratuit.
Produits et stocks
8. Le produit sera-t-il réapprovisionné en cas de rupture de stock ?
Oui ! Les produits populaires sont réapprovisionnés régulièrement. Vous pouvez vous abonner aux rappels en cliquant sur « Notification d'arrivée » ou suivre nos réseaux sociaux pour être informé(e) des mises à jour.
9. Comment résoudre un problème de qualité ?
Nous contrôlons strictement la qualité de nos fournisseurs. En cas de problème, veuillez fournir des photos et les numéros de commande. Le service client vous répondra sous 24 heures.
Confidentialité et sécurité
10. Comment mes informations personnelles seront-elles utilisées ?
Nous utilisons vos informations uniquement pour le traitement des commandes et la communication logistique, et nous respectons scrupuleusement la réglementation africaine en matière de protection des données.
11. Puis-je supprimer les données de mon compte ?
Oui ! Envoyez un e-mail à [Ningxiao@givmail.com] pour demander la suppression de votre compte. Nous traiterons votre demande sous 7 jours ouvrés.
Autres questions
12. Comment contacter le service client ?
Contactez-nous via les moyens suivants :
📧 E-mail : [Ningxiao@givmail.com]
📞 Téléphone : [+86 150 2935 5204] (horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9 h à 20 h GMT+8)
💬 Chat en ligne (icône en bas à droite)
13. Avez-vous une boutique physique ?
Nous nous concentrons actuellement sur les services en ligne et prévoyons d'ouvrir des boutiques d'expérience à Abidjan. Restez connectés !
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