Privacy policy
Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : [01/01/2025]
Dernière mise à jour : [28/12/2024]
[Ningxiao.store] (ci-après dénommé « nous ») s'engage à protéger la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique détaille la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données, ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits. Veuillez lire attentivement cette politique avant d'utiliser nos services.
1. Quelles informations collectons-nous ?
1.1 Informations que vous fournissez activement
Informations relatives à la commande : nom, adresse de livraison, coordonnées (téléphone/e-mail), informations de paiement.
Informations relatives au compte : nom d'utilisateur et mot de passe fournis lors de l'inscription (stockage crypté).
Contenu des communications : demandes de renseignements ou réclamations soumises par e-mail, chat en ligne ou téléphone.
1.2 Informations collectées automatiquement
Données relatives à l'appareil et à la navigation : adresse IP, type d'appareil, version du navigateur, système d'exploitation, temps d'accès et temps de consultation des pages.
Cookies : utilisés pour optimiser l'expérience utilisateur sur le site web (par exemple, pour sauvegarder le contenu du panier) et analyser les tendances de trafic. Vous pouvez refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.
1.3 Informations provenant de sources tierces
Prestataires de services de paiement : statut du paiement, identifiant de transaction (tels que PayPal, M-Pesa, etc.).
Réseaux sociaux : si vous vous connectez via un compte de réseau social, vous pouvez obtenir des informations publiques (telles que votre avatar, votre pseudo).
2. Comment utilisons-nous vos informations ?
Exécution des contrats : traitement des commandes, organisation de la livraison et service après-vente.
Amélioration des services : analyse du comportement des utilisateurs pour optimiser les fonctionnalités du site web et les recommandations de produits.
Communication et marketing : envoi de notifications de commande, de mises à jour de services ou d'informations promotionnelles (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
Conformité légale : coopération avec les forces de l'ordre dans le cadre d'enquêtes ou respect des lois et réglementations locales (telles que la loi sud-africaine sur la protection des informations personnelles POPIA et le règlement nigérian sur la protection des données NDPR).
3. Comment partageons-nous vos informations ?
Partenaires logistiques : partage uniquement les informations de livraison nécessaires (nom, adresse, numéro de téléphone).
Processeurs de paiement : passerelles de paiement et institutions financières qui assurent la finalisation des transactions.
Exigences légales : divulgation d’informations en vertu d’obligations légales, telles que des décisions de justice et des enquêtes gouvernementales.
Transfert d’entreprise : en cas de fusion ou de vente d’actifs, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité.
Nous ne vendrons pas vos données à des tiers à des fins de marketing indépendant.
4. Stockage et sécurité des données
Lieu de stockage : Les données sont stockées sur des serveurs chiffrés en [indiquer le pays/la région où se trouve le serveur, par exemple : Afrique du Sud, Côte d’Ivoire, etc.].
Durée de conservation : Les enregistrements de commandes sont conservés conformément à la loi (généralement 5 ans), et les données non essentielles seront supprimées après la résiliation de votre compte.
Mesures de sécurité : Transmission chiffrée SSL, audits de sécurité réguliers, accords de confidentialité des employés, etc.
5. Vos droits
Conformément aux réglementations sur la protection des données applicables en Afrique (telles que POPIA, NDPR), vous avez le droit de :
✅ Accéder aux données : Demander une copie de vos informations personnelles que nous détenons.
✅ Corriger les données : Mettre à jour les informations inexactes ou incomplètes.
✅ Supprimer les données : Demander la suppression des informations de compte lorsqu'il n'existe aucune obligation légale de conservation.
✅ Restreindre le traitement : Demander la suspension de l'utilisation de vos données pendant la période de litige.
✅ Retirer le consentement : Se désabonner des e-mails marketing ou désactiver le suivi des cookies.
Comment exercer vos droits : Envoyer un e-mail à [Privacy Commissioner Email] et fournir les informations d'authentification.
6. Confidentialité des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (ou ayant l'âge légal local). Si nous constatons que nous avons accidentellement collecté des informations concernant des enfants, nous les supprimerons immédiatement.
7. Mises à jour de la politique
Nous pouvons réviser cette politique en fonction de changements commerciaux ou juridiques. Les mises à jour seront publiées sur cette page et les modifications majeures vous seront notifiées par e-mail ou par annonce sur notre site web.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant la politique de confidentialité ou le traitement des données, veuillez nous contacter par les moyens suivants :
📧 Courriel du responsable de la confidentialité : [privacy@Ningxiao.store]
📞 Téléphone : [+86 150 2935 5204] (horaires : du lundi au samedi, de 9 h à 20 h GMT+8)
📬 Adresse postale : [Parc de démonstration de l’innovation pour la coopération économique et commerciale sino-africaine, Mawangdui South Road, district de Yuhua, Changsha]
Date d'entrée en vigueur : [01/01/2025]
Dernière mise à jour : [28/12/2024]
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1. Quelles informations collectons-nous ?
1.1 Informations que vous fournissez activement
Informations relatives à la commande : nom, adresse de livraison, coordonnées (téléphone/e-mail), informations de paiement.
Informations relatives au compte : nom d'utilisateur et mot de passe fournis lors de l'inscription (stockage crypté).
Contenu des communications : demandes de renseignements ou réclamations soumises par e-mail, chat en ligne ou téléphone.
1.2 Informations collectées automatiquement
Données relatives à l'appareil et à la navigation : adresse IP, type d'appareil, version du navigateur, système d'exploitation, temps d'accès et temps de consultation des pages.
Cookies : utilisés pour optimiser l'expérience utilisateur sur le site web (par exemple, pour sauvegarder le contenu du panier) et analyser les tendances de trafic. Vous pouvez refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.
1.3 Informations provenant de sources tierces
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2. Comment utilisons-nous vos informations ?
Exécution des contrats : traitement des commandes, organisation de la livraison et service après-vente.
Amélioration des services : analyse du comportement des utilisateurs pour optimiser les fonctionnalités du site web et les recommandations de produits.
Communication et marketing : envoi de notifications de commande, de mises à jour de services ou d'informations promotionnelles (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
Conformité légale : coopération avec les forces de l'ordre dans le cadre d'enquêtes ou respect des lois et réglementations locales (telles que la loi sud-africaine sur la protection des informations personnelles POPIA et le règlement nigérian sur la protection des données NDPR).
3. Comment partageons-nous vos informations ?
Partenaires logistiques : partage uniquement les informations de livraison nécessaires (nom, adresse, numéro de téléphone).
Processeurs de paiement : passerelles de paiement et institutions financières qui assurent la finalisation des transactions.
Exigences légales : divulgation d’informations en vertu d’obligations légales, telles que des décisions de justice et des enquêtes gouvernementales.
Transfert d’entreprise : en cas de fusion ou de vente d’actifs, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité.
Nous ne vendrons pas vos données à des tiers à des fins de marketing indépendant.
4. Stockage et sécurité des données
Lieu de stockage : Les données sont stockées sur des serveurs chiffrés en [indiquer le pays/la région où se trouve le serveur, par exemple : Afrique du Sud, Côte d’Ivoire, etc.].
Durée de conservation : Les enregistrements de commandes sont conservés conformément à la loi (généralement 5 ans), et les données non essentielles seront supprimées après la résiliation de votre compte.
Mesures de sécurité : Transmission chiffrée SSL, audits de sécurité réguliers, accords de confidentialité des employés, etc.
5. Vos droits
Conformément aux réglementations sur la protection des données applicables en Afrique (telles que POPIA, NDPR), vous avez le droit de :
✅ Accéder aux données : Demander une copie de vos informations personnelles que nous détenons.
✅ Corriger les données : Mettre à jour les informations inexactes ou incomplètes.
✅ Supprimer les données : Demander la suppression des informations de compte lorsqu'il n'existe aucune obligation légale de conservation.
✅ Restreindre le traitement : Demander la suspension de l'utilisation de vos données pendant la période de litige.
✅ Retirer le consentement : Se désabonner des e-mails marketing ou désactiver le suivi des cookies.
Comment exercer vos droits : Envoyer un e-mail à [Privacy Commissioner Email] et fournir les informations d'authentification.
6. Confidentialité des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (ou ayant l'âge légal local). Si nous constatons que nous avons accidentellement collecté des informations concernant des enfants, nous les supprimerons immédiatement.
7. Mises à jour de la politique
Nous pouvons réviser cette politique en fonction de changements commerciaux ou juridiques. Les mises à jour seront publiées sur cette page et les modifications majeures vous seront notifiées par e-mail ou par annonce sur notre site web.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant la politique de confidentialité ou le traitement des données, veuillez nous contacter par les moyens suivants :
📧 Courriel du responsable de la confidentialité : [privacy@Ningxiao.store]
📞 Téléphone : [+86 150 2935 5204] (horaires : du lundi au samedi, de 9 h à 20 h GMT+8)
📬 Adresse postale : [Parc de démonstration de l’innovation pour la coopération économique et commerciale sino-africaine, Mawangdui South Road, district de Yuhua, Changsha]