3 Size Hamster Running Disc Toy
Silent Rotatory Jogging Wheel Pet Sports Wheel Toys
Color:
blue 17.5cm
Fr XOF
x 1
Tracking order
Guide de suivi des commandes
Date d'entrée en vigueur : [01/01/2025]
Sur notre boutique en ligne, nous nous engageons à vous offrir une visibilité optimale sur chaque étape de votre colis. Voici une description détaillée des demandes de suivi de commande et des problèmes logistiques :
1. Comment suivre une commande ?
Étape 1 : Obtenir le numéro de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un SMS et un e-mail (à l'adresse e-mail enregistrée) contenant le numéro de suivi.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte boutique en ligne et consulter le numéro de suivi et le nom de l'entreprise de logistique sur la page « Mes commandes ».
Étape 2 : Vérifier le statut logistique
Méthode 1 : Consulter le site web officiel de l’entreprise de logistique
Consultez le site web de l’entreprise de logistique coopérative suivante et saisissez son numéro de suivi en temps réel :
✅ Livraison en Côte d’Ivoire :
Côte d’Ivoire Post
DHL Côte d’Ivoire
MSC Logistics
✅ Livraison internationale :
DHL International
Aramex
Méthode 2 : Consulter le compte de la boutique en ligne
Connectez-vous à votre compte → Allez dans « Mes commandes » → Cliquez sur le bouton « Suivre le colis ». Le système accédera automatiquement à la page logistique et affichera le statut le plus récent.
2. Description du statut logistique
Voici les termes courants relatifs au statut logistique et leur signification :
Statut : Description
Expédié : Le colis a quitté l’entrepôt et attend d’être récupéré par l’entreprise de logistique.
En transit : Le colis est en transit et peut indiquer une ville de transit (par exemple, Abidjan, Yamoussoukro, etc.).
Dédouanement : Le colis international est en cours de traitement par les douanes ivoiriennes et pourrait vous demander de fournir des documents ou de payer des droits de douane (le cas échéant).
Livré : Le colis a été signé par le destinataire ou le destinataire désigné. Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter immédiatement le service client.
3. Problèmes courants et solutions
Q1 : Aucun numéro de suivi logistique ni e-mail reçu
Vérifiez la boîte spam/SMS ou attendez 24 heures (la synchronisation des numéros de suivi de certains prestataires logistiques peut être retardée).
Si vous ne l’avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter via le service client en ligne ou appeler le [+86 150 2935 5204] pour vérification.
Q2 : Le statut logistique n’a pas été mis à jour depuis longtemps
En Côte d’Ivoire : Les informations logistiques sont généralement mises à jour toutes les 24 à 48 heures. Si elles n’ont pas été mises à jour depuis plus de 3 jours, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider à contacter l’entreprise de logistique.
Commandes internationales : Le dédouanement peut entraîner des retards. Il est recommandé de vérifier le statut douanier directement sur le site officiel de l'entreprise de logistique.
Q3 : Le colis est affiché comme « reçu », mais n'a pas été reçu.
Vérifiez s'il a été récupéré par votre famille, vos voisins ou votre propriété.
Contactez l'entreprise de logistique pour confirmer les informations du signataire (le numéro de commande doit être fourni).
En cas de perte confirmée, veuillez fournir une attestation écrite de l'entreprise de logistique et nous organiserons un remboursement ou une réexpédition (voir la politique de remboursement pour plus de détails).
4. Retards logistiques ou manutention anormale
4.1 Raisons des retards en Côte d'Ivoire
🕒 Le volume logistique augmente pendant les jours fériés (comme le Jour de l'Indépendance et Noël).
📍 La livraison dans les zones reculées (comme le district de Dengele) peut prendre 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires.
4.2 Problèmes douaniers pour les commandes internationales
Si des droits de douane doivent être acquittés, l'entreprise de logistique vous en informera par SMS/appel.
Conservez le reçu douanier. Dans certains cas, vous pouvez demander une compensation fiscale (sous réserve des conditions de la politique de remboursement).
5. Contactez-nous
Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, veuillez fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Nom et numéro de téléphone du destinataire
Numéro de suivi logistique (le cas échéant)
Coordonnées :
📧 Adresse e-mail dédiée : [Ningxiao@givmail.com]
📞 Service client : [+86 150 2935 5204] (horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 20h00 GMT+8)
💬 Chat en ligne : icône « Aide » en bas à droite du site web
Conseils :
Pour les commandes réglées avec MTN Mobile Money ou Vodafone Cash, le numéro de suivi logistique sera également envoyé via la notification de l'application de paiement.
Il est recommandé de vérifier l'emballage extérieur lors de la réception de commandes internationales. En cas de dommage, veuillez prendre une photo sur place et refuser l'emballage.
Date d'entrée en vigueur : [01/01/2025]
Sur notre boutique en ligne, nous nous engageons à vous offrir une visibilité optimale sur chaque étape de votre colis. Voici une description détaillée des demandes de suivi de commande et des problèmes logistiques :
1. Comment suivre une commande ?
Étape 1 : Obtenir le numéro de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un SMS et un e-mail (à l'adresse e-mail enregistrée) contenant le numéro de suivi.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte boutique en ligne et consulter le numéro de suivi et le nom de l'entreprise de logistique sur la page « Mes commandes ».
Étape 2 : Vérifier le statut logistique
Méthode 1 : Consulter le site web officiel de l’entreprise de logistique
Consultez le site web de l’entreprise de logistique coopérative suivante et saisissez son numéro de suivi en temps réel :
✅ Livraison en Côte d’Ivoire :
Côte d’Ivoire Post
DHL Côte d’Ivoire
MSC Logistics
✅ Livraison internationale :
DHL International
Aramex
Méthode 2 : Consulter le compte de la boutique en ligne
Connectez-vous à votre compte → Allez dans « Mes commandes » → Cliquez sur le bouton « Suivre le colis ». Le système accédera automatiquement à la page logistique et affichera le statut le plus récent.
2. Description du statut logistique
Voici les termes courants relatifs au statut logistique et leur signification :
Statut : Description
Expédié : Le colis a quitté l’entrepôt et attend d’être récupéré par l’entreprise de logistique.
En transit : Le colis est en transit et peut indiquer une ville de transit (par exemple, Abidjan, Yamoussoukro, etc.).
Dédouanement : Le colis international est en cours de traitement par les douanes ivoiriennes et pourrait vous demander de fournir des documents ou de payer des droits de douane (le cas échéant).
Livré : Le colis a été signé par le destinataire ou le destinataire désigné. Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter immédiatement le service client.
3. Problèmes courants et solutions
Q1 : Aucun numéro de suivi logistique ni e-mail reçu
Vérifiez la boîte spam/SMS ou attendez 24 heures (la synchronisation des numéros de suivi de certains prestataires logistiques peut être retardée).
Si vous ne l’avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter via le service client en ligne ou appeler le [+86 150 2935 5204] pour vérification.
Q2 : Le statut logistique n’a pas été mis à jour depuis longtemps
En Côte d’Ivoire : Les informations logistiques sont généralement mises à jour toutes les 24 à 48 heures. Si elles n’ont pas été mises à jour depuis plus de 3 jours, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider à contacter l’entreprise de logistique.
Commandes internationales : Le dédouanement peut entraîner des retards. Il est recommandé de vérifier le statut douanier directement sur le site officiel de l'entreprise de logistique.
Q3 : Le colis est affiché comme « reçu », mais n'a pas été reçu.
Vérifiez s'il a été récupéré par votre famille, vos voisins ou votre propriété.
Contactez l'entreprise de logistique pour confirmer les informations du signataire (le numéro de commande doit être fourni).
En cas de perte confirmée, veuillez fournir une attestation écrite de l'entreprise de logistique et nous organiserons un remboursement ou une réexpédition (voir la politique de remboursement pour plus de détails).
4. Retards logistiques ou manutention anormale
4.1 Raisons des retards en Côte d'Ivoire
🕒 Le volume logistique augmente pendant les jours fériés (comme le Jour de l'Indépendance et Noël).
📍 La livraison dans les zones reculées (comme le district de Dengele) peut prendre 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires.
4.2 Problèmes douaniers pour les commandes internationales
Si des droits de douane doivent être acquittés, l'entreprise de logistique vous en informera par SMS/appel.
Conservez le reçu douanier. Dans certains cas, vous pouvez demander une compensation fiscale (sous réserve des conditions de la politique de remboursement).
5. Contactez-nous
Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, veuillez fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Nom et numéro de téléphone du destinataire
Numéro de suivi logistique (le cas échéant)
Coordonnées :
📧 Adresse e-mail dédiée : [Ningxiao@givmail.com]
📞 Service client : [+86 150 2935 5204] (horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 20h00 GMT+8)
💬 Chat en ligne : icône « Aide » en bas à droite du site web
Conseils :
Pour les commandes réglées avec MTN Mobile Money ou Vodafone Cash, le numéro de suivi logistique sera également envoyé via la notification de l'application de paiement.
Il est recommandé de vérifier l'emballage extérieur lors de la réception de commandes internationales. En cas de dommage, veuillez prendre une photo sur place et refuser l'emballage.