3 Size Hamster Running Disc Toy
Silent Rotatory Jogging Wheel Pet Sports Wheel Toys
Color:
blue 17.5cm
Fr XOF
x 1
Refund policy
Politique de remboursement et de retour
Date d'entrée en vigueur : [01/01/2025]
Merci de nous avoir choisis ! Afin de garantir une expérience commerciale transparente et équitable, veuillez lire attentivement la politique suivante.
1. Conditions de retour
1.1 Cas où les retours sont acceptés
✅ Problèmes de qualité du produit : Le produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas du tout à la description.
✅ Erreur de livraison : Vous avez reçu le mauvais produit ou le mauvais modèle.
✅ Produits non personnalisés : Produits non utilisés et non ouverts, avec leur emballage et leurs étiquettes d'origine (délai de 7 jours à compter de la date de réception).
1.2 Cas où les retours ne sont pas autorisés
❌ Produits personnalisés (gravure, tailles spéciales, etc.).
❌ Produits d'hygiène personnelle (sous-vêtements, produits de soin, etc., ouverts).
❌ Produits numériques (livres numériques, codes d'activation de logiciels, etc.).
❌ Produits non retournés depuis plus de 7 jours.
2. Procédure de retour
2.1 Étapes de la demande
Contactez le service client : Soumettez votre demande dans les 7 jours suivant la réception des marchandises par les moyens suivants :
📧 E-mail : [Ningxiao@givmail.com]
📞 Téléphone : [+86 150 2935 5204] (horaires de travail : du lundi au samedi, de 9 h à 20 h GMT+8)
* Obligatoire : numéro de commande, motif du retour, photos du produit (en cas de problème de qualité).
Obtenir une autorisation de retour : Le service client examinera votre demande et vous enverra le code d’autorisation de retour et l’adresse de retour (généralement un entrepôt local en Côte d’Ivoire) sous 24 heures.
Retour des marchandises :
Retournez les marchandises avec l’emballage d’origine, les cadeaux et le code d’autorisation de retour à l’adresse indiquée.
Il est recommandé d’utiliser un service logistique traçable (tel que DHL Côte d’Ivoire, La Poste Côte d’Ivoire) et de conserver le bon de livraison.
2.2 Frais de retour
Si le retour est de notre faute (problème de qualité du produit, erreur de livraison, etc.), nous prendrons en charge les frais de retour (remboursement ou remboursement par étiquette logistique prépayée).
Si le retour est dû à un motif client (désapprobation, achat erroné, etc.), les frais de retour seront à la charge du client.
3. Traitement du remboursement
3.1 Mode de remboursement
Remboursement sur votre compte de paiement initial (carte de crédit, compte Mobile Money).
Si vous payez en espèces ou ne pouvez pas retourner le produit par le moyen de paiement initial, le remboursement sera effectué par virement bancaire ou par prélèvement bancaire.
3.2 Délai de traitement
Nous traiterons le remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour et confirmation du statut du produit.
Le délai de réception dépend du fournisseur de services de paiement :
Mobile Money (MTN MoMo, Vodafone Cash) : généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Carte de crédit/débit : jusqu'à 7 à 10 jours ouvrés.
4. Service d'échange
Pour les produits répondant aux conditions de retour, vous pouvez choisir d'échanger le même produit ou un produit équivalent (différence de prix à régler).
Les frais logistiques d'échange sont les mêmes que pour les retours.
5. Mises à jour de la politique
Cette politique est susceptible d'être modifiée en fonction des lois et réglementations ghanéennes ou des changements commerciaux. La dernière version est toujours disponible sur cette page.
Conseils :
Veuillez vérifier le produit immédiatement après l'avoir reçu. En cas de problème, veuillez contacter le service client à temps.
Veuillez confirmer vos besoins avant de commander des produits personnalisés. Nous n'acceptons pas les retours ni les échanges sans condition.
Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse [Service@Ningxiao.store] !
Date d'entrée en vigueur : [01/01/2025]
Merci de nous avoir choisis ! Afin de garantir une expérience commerciale transparente et équitable, veuillez lire attentivement la politique suivante.
1. Conditions de retour
1.1 Cas où les retours sont acceptés
✅ Problèmes de qualité du produit : Le produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas du tout à la description.
✅ Erreur de livraison : Vous avez reçu le mauvais produit ou le mauvais modèle.
✅ Produits non personnalisés : Produits non utilisés et non ouverts, avec leur emballage et leurs étiquettes d'origine (délai de 7 jours à compter de la date de réception).
1.2 Cas où les retours ne sont pas autorisés
❌ Produits personnalisés (gravure, tailles spéciales, etc.).
❌ Produits d'hygiène personnelle (sous-vêtements, produits de soin, etc., ouverts).
❌ Produits numériques (livres numériques, codes d'activation de logiciels, etc.).
❌ Produits non retournés depuis plus de 7 jours.
2. Procédure de retour
2.1 Étapes de la demande
Contactez le service client : Soumettez votre demande dans les 7 jours suivant la réception des marchandises par les moyens suivants :
📧 E-mail : [Ningxiao@givmail.com]
📞 Téléphone : [+86 150 2935 5204] (horaires de travail : du lundi au samedi, de 9 h à 20 h GMT+8)
* Obligatoire : numéro de commande, motif du retour, photos du produit (en cas de problème de qualité).
Obtenir une autorisation de retour : Le service client examinera votre demande et vous enverra le code d’autorisation de retour et l’adresse de retour (généralement un entrepôt local en Côte d’Ivoire) sous 24 heures.
Retour des marchandises :
Retournez les marchandises avec l’emballage d’origine, les cadeaux et le code d’autorisation de retour à l’adresse indiquée.
Il est recommandé d’utiliser un service logistique traçable (tel que DHL Côte d’Ivoire, La Poste Côte d’Ivoire) et de conserver le bon de livraison.
2.2 Frais de retour
Si le retour est de notre faute (problème de qualité du produit, erreur de livraison, etc.), nous prendrons en charge les frais de retour (remboursement ou remboursement par étiquette logistique prépayée).
Si le retour est dû à un motif client (désapprobation, achat erroné, etc.), les frais de retour seront à la charge du client.
3. Traitement du remboursement
3.1 Mode de remboursement
Remboursement sur votre compte de paiement initial (carte de crédit, compte Mobile Money).
Si vous payez en espèces ou ne pouvez pas retourner le produit par le moyen de paiement initial, le remboursement sera effectué par virement bancaire ou par prélèvement bancaire.
3.2 Délai de traitement
Nous traiterons le remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour et confirmation du statut du produit.
Le délai de réception dépend du fournisseur de services de paiement :
Mobile Money (MTN MoMo, Vodafone Cash) : généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Carte de crédit/débit : jusqu'à 7 à 10 jours ouvrés.
4. Service d'échange
Pour les produits répondant aux conditions de retour, vous pouvez choisir d'échanger le même produit ou un produit équivalent (différence de prix à régler).
Les frais logistiques d'échange sont les mêmes que pour les retours.
5. Mises à jour de la politique
Cette politique est susceptible d'être modifiée en fonction des lois et réglementations ghanéennes ou des changements commerciaux. La dernière version est toujours disponible sur cette page.
Conseils :
Veuillez vérifier le produit immédiatement après l'avoir reçu. En cas de problème, veuillez contacter le service client à temps.
Veuillez confirmer vos besoins avant de commander des produits personnalisés. Nous n'acceptons pas les retours ni les échanges sans condition.
Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse [Service@Ningxiao.store] !