Terms of service

Conditions d'utilisation
Date d'entrée en vigueur : [01/01/2025]
Dernière mise à jour : [28/12/2024]
Bienvenue sur notre boutique en ligne. Les présentes Conditions s'appliquent à votre utilisation du site web, des applications mobiles et des services associés de cette Plateforme. Veuillez les lire attentivement et les accepter avant toute transaction.

1. Acceptation des Conditions
En visitant notre site, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions, à notre Politique de confidentialité, à notre Politique de remboursement et aux autres politiques affiliées.
Si vous utilisez cette Plateforme pour le compte d'une entreprise ou d'une organisation, vous devez vous assurer d'en être légalement autorisé.

2. Qualifications des utilisateurs
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge de la majorité légale en Côte d'Ivoire et avoir la pleine capacité civile.
S'il est constaté qu'un mineur utilise le service sans le consentement de son tuteur, nous clôturerons immédiatement le compte et annulerons la commande concernée.

3. Création et sécurité du compte
3.1 Responsabilités liées au compte
Vous devez fournir des informations personnelles exactes et exactes (telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone) lors de votre inscription.
Vous devez préserver la confidentialité des activités de votre compte et de votre mot de passe. Cette Plateforme décline toute responsabilité en cas de perte causée par une utilisation non autorisée.

3.2 Résiliation du compte
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier un compte pour les raisons suivantes :
Violation des présentes Conditions ou des lois et règlements ivoiriens ;
Fourniture de fausses informations ou participation à des activités frauduleuses ;
Non-utilisation prolongée (généralement plus de 12 mois).

4. Commande et paiement
Formation du contrat : Votre commande est considérée comme une offre d’achat et le contrat entre en vigueur après l’envoi de la confirmation de commande par e-mail.
Prix et taxes : Les prix des produits sont indiqués en francs CFA (XOF) et incluent les taxes applicables (telles que la TVA). Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
Modes de paiement : Paiement mobile (MTN MoMo, Vodafone Cash), cartes de crédit/débit, etc. acceptés (voir la Politique de paiement pour plus de détails).

5. Qualité des produits et services
Description du produit : Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’exactitude des informations sur les produits, mais la couleur, la taille, etc., peuvent varier légèrement en raison des différences d’affichage des appareils.
Risque de rupture de stock : En cas de rupture de stock, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de procéder à un remboursement intégral.

6. Obligations de l’utilisateur et comportements interdits
Vous vous engagez à ne pas commettre les actes suivants :

Télécharger des virus, des codes malveillants ou perturber le fonctionnement normal de la plateforme ;

Explorer des données ou enregistrer des comptes en masse par des moyens techniques non autorisés ;

Publier de faux commentaires, des contenus diffamatoires ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ;

Revendre certains biens (tels que des dispositifs médicaux, des logiciels de cryptage) en violation de la réglementation ivoirienne sur le contrôle des exportations.

7. Propriété intellectuelle
Contenu de la plateforme : La conception du site web, les marques déposées, les textes et les images sont la propriété de cette plateforme ou de la partie autorisée et ne peuvent être copiés, modifiés ou utilisés commercialement sans autorisation.
Contenu utilisateur : Les commentaires et images que vous publiez sont considérés comme autorisés par nous pour une utilisation non exclusive et gratuite dans le monde entier.

8. Clause de non-responsabilité
Risque d'utilisation des produits : Vous êtes responsable des conséquences de l'utilisation des produits (allergies, mauvaise utilisation, etc.), et cette plateforme décline toute responsabilité en cas de problèmes de qualité.
Services tiers : Nous déclinons toute responsabilité en cas d'interruption ou d'erreur des services tiers tels que les passerelles de paiement et les prestataires logistiques.
Force majeure : Nous nous réservons le droit de décliner toute responsabilité en cas d'interruption de service causée par un cas de force majeure tel qu'un conflit armé, une cyberattaque, une réglementation gouvernementale, etc.

9. Limitation de responsabilité
Sauf si la loi l'exige, notre indemnisation pour les pertes indirectes (telles que le manque à gagner et l'atteinte à la clientèle) ne dépassera pas le montant réel de la commande que vous avez payée.

10. Règlement des litiges
Priorité à la négociation : Tout litige doit être résolu en priorité par voie de négociation amiable via le service client.
Droit applicable : En cas d’échec de la négociation, le litige sera soumis au droit ivoirien et sera soumis à la compétence du tribunal d’Abidjan.
Droits des consommateurs : Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Agence de protection du consommateur de Côte d’Ivoire.

11. Modification et notification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales, qui entreront en vigueur dès la publication de la version mise à jour. Les modifications majeures seront notifiées par e-mail ou par une annonce sur le site web.
Si vous continuez à utiliser le service, vous serez réputé avoir accepté les conditions révisées.

12. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

📧 Courriel du service juridique : [legal@Ningxiao.store]

📞 Téléphone du service client : [+86 150 2935 5204] (horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9 h à 20 h GMT+8)

📬 Adresse du siège social : [Parc de démonstration de l'innovation pour la coopération économique et commerciale sino-africaine, Mawangdui South Road, district de Yuhua, Changsha]
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